Отчет по практике Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства Туризм Производственная ООО (фирма, организация, ЗАО) 2 курс

Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
 «Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________


Утверждено



(наименование организации)
(должность руководителя практики от организации)
(ФИО руководителя практики от организации)
(подпись)
мп




ОТЧЕТ 
ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг 
специальность 43.02.10 Туризм


Период прохождения практики: 24.04.2023 – 29.04.2023

Студент:
Форма обучения: очная
Группа:

Руководитель практики от колледжа:  


Санкт-Петербург
2023 г.

Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
 «Санкт-Петербургский колледж туризма и предпринимательства»
__________________________________________________________________

Индивидуальное задание на учебную практику
ПМ.01 Предоставление турагентских услуг
Студент(-ка)
Специальность 43.02.10 Туризм
Место прохождения практики: ООО «Рост-М»
Период прохождения практики: 24.04.2023 – 29.04.2023

Наименование тем программы по учебной практике Производственные задания
Тема 1.
Ознакомление с рабочим местом менеджера по продажам. Знакомство с организацией. Прослушать вводный инструктаж, инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности.  Организовать рабочее место. Прослушать инструктаж по правилам работы на офисной технике.
Тема 2. 
Выявление запросов потребителей. Определять и анализировать потребности заказчика. Выбирать оптимальный туристский продукт в соответствии с заявкой потребителя.
Тема 3. 
Ознакомление с методиками анализа 
запросов потребителя и возможности их реализации. Информирование потребителя о туристских продуктах. Проанализировать запросы потребителей. Представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям, используя различные коммуникационные средства и каналы связи. Осуществить подбор различных вариантов туров с учетом требований заказчика. Проконсультировать клиента с соблюдением делового этикета.
Тема 4. 
Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского 
продукта. Отработать схемы взаимодействия с туроператором. Принять участие в бронировании туров и уточнении какой либо информации у оператора. 
Тема 5. 
Освоение методик расчета стоимости турпродукта в соответствии с заявкой. Оформить документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта. Участвовать в расчете составляющих турпродукта и турпродукта в целом.
Тема 6.
Отработка правил оформления 
турпродукта. Подготовить документы, необходимые для реализации турпродукта (договора, заявки). Изучить порядок приема денежных средств в оплату туристской путевки, работа с онлайн-кассой.
Изучить и выдать пакет необходимых документов клиенту самостоятельно:
- билеты;
- ваучер;
- страховые полисы.
Тема 7. 
Выполнение работ по оказанию визовой поддержки потребителю. Предоставить потребителю полную и актуальную информацию о требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы. Собрать пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран.
Обобщение материалов и оформление отчета по месту прохождения практики.
Промежуточная аттестация (сдача зачета по практике).